Política de Privacidad

Nexora es una plataforma de software de gestión para negocios, desarrollada y operada desde Santa Cruz, Bolivia. Ofrecemos los productos TallerIQ (talleres mecánicos), InmoIQ (inmobiliarias) y ParkingIQ (parqueos). Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines y cuáles son tus derechos. Para cualquier consulta escribinos a hola@nexoragrp.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol y empresa (tenant) a la que pertenecés, necesarios para crear y administrar tu acceso.
• Datos operativos que cargás en la plataforma: según el producto, pueden incluir información de clientes, vehículos, órdenes de trabajo, propiedades, tickets de parqueo, fotos y documentos. Estos datos pertenecen a la empresa que los carga; nosotros los procesamos para prestarle el servicio.
• Datos de integración con redes sociales: cuando conectás voluntariamente una cuenta de Facebook, Instagram o TikTok, almacenamos los tokens de acceso y el identificador y nombre público de la cuenta conectada (ver sección 4).
• Datos técnicos: registros de actividad, dirección IP y datos del dispositivo/navegador, con fines de seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.

• Prestar, mantener y mejorar los servicios contratados.
• Autenticar usuarios y proteger las cuentas frente a accesos no autorizados.
• Enviar notificaciones operativas (por ejemplo, alertas de mantenimiento o recordatorios), siempre relacionadas con el uso del producto.
• Publicar contenido en redes sociales únicamente cuando vos lo solicitás explícitamente desde la plataforma (ver sección 4).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Nexora permite que cada usuario conecte sus propias cuentas de Facebook, Instagram y TikTok para publicar contenido desde la plataforma. Esta función es opcional y se activa solo si vos la usás.

• Qué guardamos: al autorizar la conexión mediante el inicio de sesión oficial de la plataforma (OAuth), almacenamos de forma segura los tokens de acceso necesarios para publicar en tu nombre, junto con el identificador y el nombre de la cuenta o página conectada.
• Para qué lo usamos: exclusivamente para publicar el contenido (imágenes, videos y textos) que vos creás y decidís publicar desde Nexora. No leemos tus mensajes privados ni tu feed, y no publicamos nada sin una acción tuya.
• Cumplimiento: el uso de los datos de Meta (Facebook/Instagram) y de TikTok se rige además por las políticas de cada plataforma, incluidas las Condiciones de la Plataforma de Meta y los Términos para Desarrolladores de TikTok.
• Cómo desconectar: podés desvincular una cuenta en cualquier momento desde la sección de redes de tu panel. Al hacerlo eliminamos los tokens asociados. También podés revocar el acceso directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook, Instagram o TikTok.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo necesario:

• Meta y TikTok: para publicar el contenido que solicitás en tus cuentas conectadas.
• Proveedores de infraestructura y almacenamiento (alojamiento de la aplicación y almacenamiento de imágenes/videos) necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Autoridades cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Los videos subidos para publicación en redes se tratan como archivos temporales y se eliminan automáticamente poco después de su publicación. Cuando una cuenta o integración deja de usarse, eliminamos los datos asociados según los plazos descritos en la sección 7, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales y de los datos obtenidos de tus cuentas de redes sociales en cualquier momento:

• Desde la plataforma: desvinculá la cuenta de red social en la sección de redes; los tokens y datos asociados se eliminan de inmediato.
• Por correo: escribí a hola@nexoragrp.com con el asunto “Eliminación de datos” indicando la cuenta. Procesaremos la solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

La eliminación de tu cuenta de la plataforma conlleva la baja de los tokens de redes sociales y de los datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluido el cifrado en tránsito, el control de acceso por roles y el aislamiento de la información de cada empresa. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar tu información.

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiéndonos a hola@nexoragrp.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Nexora es una herramienta para uso profesional y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de personas menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, procuraremos avisarte por los medios disponibles.

Nexora — Santa Cruz, Bolivia.
Correo: hola@nexoragrp.com